X
تبلیغات
کالج کارآفرینی تیوان

تجهیزات فروشگاهی ایران

پرسنل یا فرآیند فروش ، کدام یک مهمتر است

«تجهیزات فروشگاهی ایران»- شرکت ریتیل ایران هر وقت از ما خواسته می‌شود که کسب و کار خرده‌فروشی‌ای را مورد ارزیابی قرار دهیم، به دو بُعد از ساختار تشکیل‌دهنده‌ی آن توجه می‌کنیم: پرسنل و فرآیند کار (بازاریابی، تبلیغات و فروش). پیدا کردن اشکال و عیب‌یابی در هر یک از این دو جنبه از خرده‌فروشی، کار راحتی است.
 با در نظر گرفتن اینکه این دو، به جعبه‌هایی شباهت دارند که تعداد زیادی اجزای ریز و درشت در آنها گنجانده شده است، فرآیند ارزیابی بسیار آسان‌تر می‌شود اگر بتوان این اجزای تشکیل‌دهنده‌ی هر یک از این دو رکن را از هم جدا کرد و بطور جداگانه هر یک را مورد بررسی دقیق قرار داد. تکلیف فرآیند کار برای ارزیابی کسب و کار خرده‌فروشی که روشن است: با مشتری‌ها صحبت می‌کنیم (نظرسنجی میکنیم)، با پرسنل و مدیران فروشگاه نیز مصاحبه می‌کنیم، بازارسنجی می‌کنیم و بعد روی عملکرد هر یک متمرکز می‌شویم.
به گزارش ریتیل ایران کاری که ما در ارزیابی‌مان انجام می‌دهیم فراهم کردن بستر مناسب برای تغییر وضعیت از خوب به عالی است. پرسشی که بزرگان مدیریت کسب و کار می‌پرسند این است، ”آیا افراد کاردان، باتجربه و متخصصی را سوار اتوبوس کسب و کارتان کرده‌اید؟“ در اغلب موارد، به‌ویژه وقتی یک نفر راننده این اتوبوس می‌شود و به عنوان مدیر کارآفرین، برای شروع کار، جذب نیرو می‌کند، مشکل اصلی پرسنل هستند که باعث می‌شوند چرخ‌های این اتوبوس گیر کند و درست نچرخد.
در ابتدای شروع کار فروشگاه خرده‌فروشی، پرسنل مناسب و کارکشته‌ای را استخدام کرده بودید اما اکنون برای بهتر شدن و پیشرفت در بازار رقابتی، نیازمند افراد حرفه‌ای‌تری هستید و این مستلزم آموزش پرسنل (در صورتی که توانایی لازم را داشته باشند) یا تغییر آنها با نیروهای مجرب‌تر و متخصص است. گاهی بسیار مشکل است که به دفتر مدیر کل فروشگاه یا کسب و کاری مراجعه کنید و به عنوان مشاور به او بگویید که شیوه مدیریتی و توانایی و تخصص او، جواب‌گوی نیازهای امروز فروشگاهش نیست!
در میان فروشگاه‌های خرده‌فروشی، قول معروفی هست که می‌گوید، ”گاف‌های پرسنل، پشتِ زرق و برقِ فروش بالا پنهان می‌شود.“ مفهوم این جمله این است که فروش بالا، ملاک و مُهر تأییدی بر عملکرد درست مدیران و پرسنل یک فروشگاه نیست. تا زمانی که فروشگاه دارد می‌فروشد، کسی متوجه نقص‌ها و کاستی‌های مدیریتی و عملکرد نادرست پرسنل نیست، اما تنها هنگامی همه متوجه ریشه‌های پوسیده‌ی مدیریت فروشگاه می‌شوند که دیگر خیلی دیر شده است. حتی وقتی از دید یک متخصص به ساختار مدیریتیِ فروشگاهی که چند میلیارد تومان در سال درآمد دارد نگاه می‌کنیم، حتی در چنین فروشگاه سودآوری هم همان اشتباهاتی را مشاهده می‌کنیم که در فروشگاه‌های کوچک، که دیر یا زود، عواقب مخرب خود را در پیشرفت این فروشگاه‌ها به جا خواهند گذاشت.
در اغلب مواقع پروسه کار فروشگاه به بن‌بست می‌رسد چون قوائد کار و چهارچوب و اصول گرداندن امور فروشگاه توسط مدیران و پرسنل، هیچ‌جا مکتوب و قابل مرور و یادآوری و بروز رسانی نیست. حتی حالا هم که فروشگاه 30 نفر پرنسل دارد، همه چیز درست مثل زمانی اداره می‌شود که فروشگاه در مجموع 3 یا 4 نفر پرنسل داشت. وقتی هیچ فهرست مکتوبی درباره شرح وظایف تک‌تک پرسنل و نحوه انجام کارها تدوین نشده و در اختیار پرسنل قرار نگرفته، چطور انتظار دارید که صرفاً همه چیز شفاهی و غیرمنسجم انجام شود و در عین حال، همه این 30 نفر در کارشان موفق و مؤثر باشند؟
اگر اطمینان دارید که علت اصلی پیش نرفتن کار فروشگاه و درجا زدنِ آن، خود پرسنل هستند، بررسی کنید و ببینید که آیا مشکل از مهارت‌های پرسنل است یا توانمندی‌های آنها؟
منظور از این اشاره این است که گاهی ما با پرسنلی روبرو هستیم که توانمند و باعرضه هستند اما مشکل‌شان کمبود آموزش و بی‌اطلاعی از دانش و مهارت‌های جدید و روزآمد است. بسیاری از پرسنل را می‌توان به الماس‌هایی تراش‌نخورده تشبیه نمود که در ذات خود، افراد ارزشمند و توانمندی هستند و با کمی آموزش و ارائه امکانات لازم به آنها، می‌توان الماس وجودی‌شان را تراش و صیقل داد و کارایی مطلوبی را از آنها دریافت کرد. گاهی مدیران فقط به تجربه این پرسنل تکیه می‌کنند و به‌اشتباه تصور می‌کنند که چون آنها قبلاً در فروشگاه دیگری در این زمینه کار کرده‌اند، پس در فروشگاه جدید و در چهارچوب شرایط جدید هم خواهند توانست عملکرد مطلوبی داشته باشند. این دیدگاه مدیریتی نادرستی است.
پس از خواندن سطرهای فوق، ممکن است بپرسید که چرا از بازاریابی و تبلیغات حرفی نزدیم، چرا که این دو نیز از فاکتورهای تعیین‌کننده در موفقیت و رونق کسب و کار هستند. ما معتقدیم کسب و کار یا فروشگاهی که برای دوام آوردن و موفق شدن، ناچار باشد به بازاریابی و تبلیغات متوسل شود، نمی‌توان چندان روی ماندگاری آن حساب کرد، چرا که شاهد هستیم که هر روز بر مقدار هزینه‌های بازاریابی و تبلیغات افزوده می‌شود و در واقع، این فاکتورها، نتیجه‌ای جز هزینه‌تراشی در شرایط حساس مدیریت فروشگاه ندارند. ما عادت کرده‌ایم که ناکارآمدی و نارسایی‌های زیربنایی فروشگاه خود را در بیرون از چهار دیواری فروشگاه، به گردن عواملی مثل بازاریابی، بازار رقابتی و تبلیغات بیندازیم. اما تحلیل‌ها و مطالعات انجام شده بر روی فروشگاه‌های خرده‌فروشی، مثل سوپرمارکت‌ها و هایپرمارکت‌ها، حکایت از آن دارد که در اغلب موارد، ریشه مشکلات را باید در درون ساختار فروشگاه جستجو نمود.


 

فروشگاه های شرکت ریتیل ایران

«تجهیزات فروشگاهی ایران»- شرکت ریتیل ایران فروشگاه ELEVENTHS

در اواخر سال ۲۰۱۶   AGENCY COSTA  دست به طراحی یک فروشگاه جدید برای برند ELEVEN PARIS زد. هدف اصلی این عملیات نزدیک شدن به سطح جهانی کلکسیون های لباس بود. تلفیق متریال های صنعتی مانند ورق های استیل و سیمان با متریال  های لوکس مانند ورق های مسی ظاهری متفاوت و کنتراستی نوین به این فضا بخشید. به عنوان مثال در بخش صندوق میتوان به یک بلوک متحد با ورق های مسی بر روی ان اشاره کرد که طراحی این فروشگاه را از دیگر فروشگاه های هم سطح متمایز کرده است.





 
ادامه مطلب

افتتاح فروشگاه گل جولیز در چین

«تجهیزات فروشگاهی ایران«- شرکت ریتیل ایران تغییر و تحول در دنیای طراحی نوین به گل فروشی ها نیز راه یافته و گلهای گل فروشی معروف و با سابقه  July’s Flower با طراحی معاصر چین کنار هم قرار گرفتند و فضایی رویایی برای مخاطبین گل ایجاد کردند. 

  نه تنها طراحی داخلی این فضا نشانگر رابطه یک گل فروشی سنتی با فرهنگ معاصر طراحی میباشد بلکه طراحی نما این فضا نیز تاکیدی بر این نکته میباشد. در تضاد با نمای قدیمی محل این فروشگاه یک استیل پولیش شده تمامی توجه رهگذر ها را به خود جلب میکند. استیل های استفاده شده در فروشگاه نور طبیعی و محیطی فروشگاه را به بیرون بازتاب میکنند و مشتریان را به درون فروشگاه دعوت میکنند.




 
ادامه مطلب

پلانوگرام های فروشگاه های خرده فروشی

«تجهیزات فروشگاهی ایران»- تجهیزات فروشگاهی ریتیل ایران در بخش اول این مطلب، به توصیف پلانوگرام‌ها پرداختیم و لزوم و اهمیت ایجاد و بکارگیری پلانوگرام‌ها در فروشگاه‌های خرده‌فروشی و در فرآیند مدیریت آنها را مورد بررسی قرار دادیم. در بخش دوم این مطلب، به نکات دیگری در رابطه با پلانوگرام‌ها توجه می‌کنیم.
 هدف از طراحی پلانوگرام:
محل صحیح قرارگیری کالاها در فروشگاه و فروش بالا و سودآور دو دلیل اصلی برای لزوم و اهمیت بکارگیری پلانوگرام‌ها در فروشگاه‌های خرده‌فروشی هستند. پلانوگرام‌ها مزایای دیگری نیز دارند که در ادامه به برخی از آنها اشاره می‌کنیم:
    پلانوگرام، برای هر مترمربع از فروشگاه، پتانسیل و ظرفیت فروش تعیین می‌کند.
    پلانوگرام، با ایجاد جذابیت بصری در فروشگاه، به رضایت بیشتر مشتریان کمک می‌کند.
    پلانوگرام، به کنترل و مدیریت موجودی کالاها در فروشگاه و انبار کمک می‌کند و مانع از کمبود یا فقدان کالا در صورت وجود تقاضا برای آن می‌شود.
    پلانوگرام به پرسنل فروشگاه در تأمین کالاهای جایگزین در صورت کاهش موجودی آنها (به دلیل فروش رفتن) کمک می‌کند.
    با استفاده از پلانوگرام می‌توان کالاهایی را که به هم مرتبط هستند یا می‌توانند با هم یا به صورت پکیج عرضه شوند در کنار هم قرار داد و فروش را بالا بُرد.
    پلانوگرام ایده‌های مؤثری برای طراحی و نصب ابزارهای نمایشی و اطلاع‌رسانی ابداع‌شده توسط پرسنل را در اختیارشان می‌گذارد.

هر خرده‌فروش موفقی به خوبی می‌داند که نکته اصلی در افزایش فروش، استفاده از بازاریابی و تبلیغات بصری مناسب و مؤثر است. پلانوگرام یکی از بهترین و مؤثرترین ابزارها برای ارائه‌ و عرضه‌ی کالاها به مشتریان است. البته اگر شما صاحب یا مدیر فروشگاه خرده‌فروشی کوچکی هستید، مثلا فقط یه فروشگاه دارید، اجرای موفقیت‌آمیز پلانوگرام در چنین فضای محدودی کمی مشکل است. فکرتان را درگیر این موضوع نکنید که برای طراحی پلانوگرام برای فضای فروشگاه‌تان، به نرم‌افزار خاصی نیاز دارید. برای فضاهای محدود یا تعداد محدودی از فروشگاه، استفاده از برنامه‌هایی مانند اکسل نیز می‌تواند شما را به هدف‌تان برساند. نیازی نیست که روی جذابیت و زرق و برق پلانوگرام‌تان تمرکز کنید. در عوض تلاش کنید که اصول و قوائد آن را به درستی اجرا کنید.

اصول اجرای بهینه پلانوگرام:
در این قسمت به اقدامات و نکاتی اشاره می‌کنیم که هنگام اجرای طراح پلانوگرام در فروشگاه به نتیجه‌بخش‌تر شدن آن کمک می‌کنند:
    شروع ساده‌ای داشته باشید:
بسیاری از فروشگاه‌های خرده‌فروشی، در طراحی پلانوگرام، لقمه‌ی بزرگتر از دهان خود برمی‌دارند و به دلیل پیچیدگی بیش از اندازه پلانوگرام‌شان، بعد از چند ماه انگیزه و انرژی خود را برای پیگیری آن از دست می‌دهند. به عبارت دیگر، اگر در طراحی پلانوگرام برای فروشگاه‌تان زمان زیادی را صرف کنید و وسواس بیش از حد نشان دهید، احتمال اینکه دقیقاً بر اساس آن عمل کنید با گذر هر ماه کمتر و کمتر می‌شد تا جایی که بالاخره آن را به‌کل کنار می‌گذارید.
    به پرسنل‌تان آموزش دهید:
وقت بگذارید و به پرسنل‌تان آموزش دهید که چگونه از پلانوگرام استفاده کنند. در اغلب موارد، پرسنل باتجربه و باسابقه بر این باورند که این آموزش‌ها برای مبتدی‌هاست و لزومی به حضور آنها در جلسات آموزشی نیست.
    برنامه فروش‌تان را ارزیابی کنید:
هر ماه گزارشی از آمار فروش‌تان تهیه کنید و پلانوگرام فروشگاه‌تان را با آن مقایسه کنید و بسنجید. اگر با چیدمان و طرح خاصی کالای خود را در فروشگاه عرضه کرده‌اید، نوسانات فروش هر کالا را بر اساس هر موقعیت مکانی در فضای فروشگاه برای آن در نظر گرفته‌اید در هر ماه با ماه‌های گذشته مقایسه کنید و مطابق با آن، پلانوگرام خود را اصلاح و بروز رسانی کنید.
    کارها را به حرفه‌ای‌ها بسپارید:
در هر بخش و دپارتمان از فروشگاه‌تان باید افراد حرفه‌ای و کارآزموده یا مدیرانی را به کار بگمارید. این فرد، نه تنها مسئول مدیریت فروش در آن منطقه یا بخش از فروشگاه‌ است، بلکه باید  فرآیند بازاریابی و تبلیغات بصری را نیز در حوزه استحفاظی خود زیر نظر داشته باشه و اقدامات خلاقانه و مؤثر را در این رابطه عملی کند. این اختیار را به این افراد حرفه‌ای بدهید تا برای پلانوگرام بخش مربوط به خودشان طرح و برنامه ویژه ارائه کنند. این تقسیم مسئولیت، نه تنها به بهبود تبلیغات و بازاریابی بصری در فروشگاه‌تان کمک می‌کند، بلکه بستری را فراهم می‌کند که پرسنل مجرب بتوانند مهارت‌های مدیریتی و نظارتی را فرابگیرند.

اگر تا به حال از پلانوگرام در فروشگاه‌تان استفاده نکرده‌اید، دیگر وقت آن رسیده که نسبت به طراحی و اجرای پلانوگرامی متناسب با فروشگاه خود اقدام کنید. اگر هم از مدت‌ها پیش بکارگیری از پلانوگرام را آغاز کرده‌اید، با مطالعه بیشتر، در جهت بروزرسانی و بهینه‌سازی و کاربردی‌تر کردن پلانوگرام فروشگاه خود قدم بردارید.



طراحی هایپرمارکت جومبا در هلند

«تجهیزات فروشگاهی ایران»- تجهیزات فروشگاهی ریتیل ایران طراحی هایپرمارکت ها قرار زیل است:



 
ادامه مطلب
<< 1 2 3 4 5 ... 33 >>